Штучний інтелект може зробити вас "нудними" на роботі, стверджує професор Колумбійського університету

Використання штучного інтелекту може призвести до того, що люди стануть "нудними", зазначає Сандра Мац, професор Колумбійського бізнес-університету. Її дослідження вказують на дві основні проблеми для працівників: стагнація та посередність.

"Коли співробітники використовують його для делегування критичного мислення або креативного розумування, існує реальний ризик поступового відставання і complacency," — зазначила Мац.

За її словами, багато інструментів ШІ генерують найочевидніші та найбезпечніші відповіді: "Словом, ми стаємо такими ж, як усі інші".

Штучний інтелект не повинен заміняти судження

Використання ШІ може бути "фантастичним" для підвищення продуктивності завдяки автоматизації та пришвидшенню рутинних робочих завдань, додала Мац. Також технологію можна використовувати як "спаринг-партнера для мозкового штурму".

Проте не варто дозволяти ШІ заміняти власне мислення, розв'язання проблем і креативність, підкреслила вона.

"Щоразу, коли всі працівники починають консультувати ШІ при розробці своїх ідей, незалежне мислення починає поступатися алгоритмічному консенсусу", — зазначила Мац.

Амерікус Рід II, професор маркетингу в Уортонській школі бізнесу, вказав, що його колеги описують делегування критичного мислення ШІ як "когнітивну капітуляцію". Замість цього, ШІ найкраще використовувати для узагальнення інформації, аналізу даних та організації ідей.

"Воно повинно усувати тертя, а не замінювати судження", — зазначив Рід. "Мета полягає в тому, щоб витрачати менше часу на обробку інформації і більше — на створення сенсу".

Використання ШІ з колегами може "підривати довіру"

Застосування ШІ для підготовки електронних листів або повідомлень у Slack колегам, працівникам чи керівникам "поступово підриватиме довіру", зазначила Мац.

Хоча ШІ може узагальнити зустріч або скласти звіт про прогрес, неформальні міжособистісні взаємодії на робочому місці мають бути органічними та спонтанними.

"Якщо ми почнемо підозрювати, що повідомлення було делеговано ШІ, ми можемо почати сумніватися в тому, чи справді наші колеги дбають про те, щоб написати нам самостійно", — висловилася вона.

Зрештою, саме недосконалість, відсутність шліфування та навіть напруга в комунікації формують найміцніші зв'язки, зазначила Мац.

За її словами, збереження людських сигналів у наших взаємодіях буде серйозним викликом для організацій, що впроваджують ШІ.

Знайдіть своє місце там, де штучний інтелект слабкий

Ева Селенко, професор психології праці в Лафборо університеті в Англії, висловила найбільші побоювання щодо використання ШІ для завдань, що є "основою саморозуміння як професіонала".

"Спостерігаючи, як інструмент перевершує вас у центральному завданні вашої експертизи, ви можете відчути загрозу статусу", — сказала Селенко. "Якщо ці можливості будуть забрані, ваше самосприйняття стає трохи хитким".

Проте такі досвіди, на думку Ріда, можуть бути неминучими з розвитком технологій. "Коли ШІ виконує завдання, які ви вважаєте 'своїм ділом', цілком природно запитати: 'Яку цінність я все ще приношу?'" — додав він.