Сліпі звинувачення працівників корпорацій у проблемах ШІ

Штучний інтелект (ШІ) останнім часом стикається з дедалі більшою критикою. Лише 8,5% опитаних KPMG сказали, що вони «завжди» довіряють результатам пошуку за допомогою ШІ, тоді як звіт Gartner показав, що понад половина споживачів не довіряє результатам пошуку за допомогою ШІ, посилаючись на «суттєві» помилки.

Масштаб провалів корпоративних AI-проектів

Дослідження McKinsey показало, що 80% компаній, які використовують генеративний штучний інтелект, не побачили «значного впливу на кінцевий результат», а 42% з них відмовилися від своїх проектів зі штучним інтелектом. Дослідження 🔗 MIT показало, що 95% пілотних проектів зі штучним інтелектом у великих компаніях «зазнали невдачі».

Згідно з новим дослідженням Harvard Business Review, понад 40% працівників у США повідомляють про отримання контенту, створеного штучним інтелектом, який

Маскується під хорошу роботу, але не має сутності для значущого прогресу по поставленому завданню.

За словами дослідників, така «робоча невмілість» «знижує продуктивність» та призводить до звинувачення працівників.

Хто насправді винен?

Але насправді відповідальність за цю «неефективність» лежить на роботодавцях, а не на компаніях-розробниках AI. Протягом понад 20 років консалтингова фірма автора спостерігає, що найпоширенішою причиною розчарувань та невдач у технологіях є люди, які впроваджують технології, а не самі технології.

Чи інвестували роботодавці в навчання співробітників використанню нових інструментів, чи стандартизували вони використання асистента зі штучним інтелектом, і чи мають вони офіційну політику щодо ШІ? Найголовніше, чи мають роботодавці план ефективного використання ШІ, чи вони наївно сподіваються на магічний результат від самого факту включення AI до стеку програм, а не від реального ефективного використання його у роботі?

Багатьох роботодавців технологічні компанії вводять в оману маркетингом, змушуючи їх думати, що штучний інтелект — це рішення, яке можна підключити та використовувати, не розуміючи необхідних інвестицій у людей та процеси. Штучний інтелект може бути потужним інструментом, але лише за умови продуманого розгортання та з правильними очікуваннями.

Штучний інтелект не створює «проблему» — це роблять роботодавці, які не в змозі належним чином інвестувати в цю нову технологію та керувати нею. Відповідальність лежить на роботодавці, а не на постачальниках технологій.