Чому ШІ Spotify — більше, ніж просто музика, і як він утримує передплатників

Spotify виходить за межі традиційної музики

Що цікаво, стрімінгові музичні сервіси поступово входять в еру штучного інтелекту, але з неоднозначними результатами. Зокрема, Apple, Amazon та сам Spotify впроваджують штучний інтелект, щоб зробити персональні рекомендації цікавішими і більш точними. Spotify, до речі, пішов далі, інтегрувавши ChatGPT від OpenAI прямо у свій додаток, що дозволяє користувачам спілкуватися з AI і знаходити музику чи подкасти за настроєм чи темою.

Що це означає для слухачів? Вони можуть попросити знайти треки, виконавців або навіть плейлисти за емоціями, а відповіді виводяться у чаті й відкриваються в самому додатку Spotify. При цьому можна уточнювати побажання, отримуючи більш персоналізований підбір, ніж стандартні опції «подобається» або «не подобається».

До речі, компанія наголошує: користувачі самі вирішують, чи підключати цю функцію, і можуть в будь-який момент відключитись. Ще важливий момент — Spotify не ділиться музичним контентом з OpenAI для навчання, що розвіює побоювання з приводу авторських прав.

Нові функції для глибшого занурення

Недавно Spotify додав ще один цікавий інструмент — Prompted Playlist, що дозволяє формувати плейлисти, спираючись на настрій або спогади. Це, з одного боку, дає користувачам можливість створювати унікальні музичні колекції, а з іншого — допомагає Spotify «утримувати» слухачів, змушуючи їх повертатися вчитися новому через AI.

Конкуренти не відстають. Apple, наприклад, поступово вводить AI в Apple Music, зокрема функцію Playlist Playground, де можна змінювати рекомендації через чат, а також AutoMix, який автоматично зливає треки без пауз. Amazon теж має свою AI-функцію — Maestro — хоча вона поки що в бета-версії.

Spotify бачить у ШІ майбутнє утримання аудиторії

Spotify відверто говорить, що штучний інтелект — ключ до збереження користувачів. Як з'ясувалося з останнього квартального звіту, CEO Алекс Норстрьом зауважив, що інвестиції у персоналізацію та AI вже показують результати — люди проводять із додатком більше часу, охоплюючи ще більше моментів. Його колега Густав Содерстрьом додав, що майбутнє — за інтерактивним слуханням, коли користувачі можуть спілкуватися зі своїм музичним додатком, а він краще розумітиме їхні смаки.

Але чи справді користувачі хочуть стільки активної взаємодії? Аналітик Марк Малліган з MIDiA Research відзначає, що більшість людей слухають музику пасивно, на кшталт автоматичних плейлистів або AI-діджеїв. У цьому контексті AI дозволяє користувачу докласти трішки зусиль, щоб отримати приємний результат з мінімумом зусиль.

Ринкові виклики і цінність AI

Експерти зазначають, що каталоги у Spotify, Apple і Amazon майже не відрізняються — приблизно однакові пісні, тож перевага переходить до тих, хто запропонує кращий досвід. Майкл Пачтер із Wedbush Securities порівнює Spotify з Google, що втримав користувачів завдяки безлічі додаткових функцій і зручності. Подібно, Spotify намагається створити такий собі «паркан» навколо своєї платформи, інтегруючи штучний інтелект і підтримуючи сумісність з тисячами пристроїв.

Пачтер переконаний: інтеграція з ChatGPT стане популярною серед користувачів Spotify, адже зі зростанням числа створених плейлистів і звичок переключитися на інший сервіс стає все складніше. Водночас Apple і інші сервіси пропонують можливість експортувати свої списки. Щодо перспектив акцій Spotify, то за останній рік вони втратили близько 20%, але аналітики Банку Америки бачать у AI і персоналізації шанс для зростання компанії.

Нове розуміння музичних вподобань

Густав Содерстрьом зауважив, що Spotify створює унікальну базу даних, де поєднується мова і пісні — це зовсім інший підхід, ніж просто каталог треків. Музика для тренування, до речі, в кожного своя: для американця це може бути хіп-хоп, для європейця — EDM, а для скандинавів — навіть важкий метал. Ці дані постійно формуються через активність мільйонів слухачів і надають дійсно персоналізований досвід.

Нарешті, з цим пов’язано і питання, чи не витіснить AI справжню музику. Сьогодні системи створюють мільйони нових пісень щодня, але для користувача важливіше, щоб рекомендації відповідали його смаку і нагоді. Штучний інтелект, як виявляється, не лише доповнює, а й змінює сам спосіб сприйняття музики.